SÖZLEŞMELER

SÖZLEŞMELER

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan ALICI (tüketici) ile SATICI arasında, elektronik ortamda yapılmış olup, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

  • Satıcı: [Firma Adı, Ünvan, Adres, Vergi Dairesi, No]

  • Alıcı: [Müşteri Adı, Adres, İletişim Bilgileri]

2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.[siteadresi].com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimidir.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri
Ürün türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde ALICI tarafından onaylanmıştır.

4. Teslimat ve İfa
Ürün, sipariş tarihinden itibaren [X] iş günü içinde ALICI’nın teslimat adresine gönderilecektir.

5. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.

6. İade ve Şikayetler
İade işlemleri ve şikayet başvuruları [satıcı iletişim bilgileri] üzerinden yapılır.

7. Uyuşmazlıklar
Tüketici, uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

8. Yürürlük
ALICI, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Tarih: [Sipariş Tarihi]
Taraflar: [Elektronik ortamda onaylanmıştır]

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

  1. Sipariş İptali

    • Müşteri, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

    • Sipariş iptalinde, ödemesi yapılan tutar 3 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

  2. Ürün İade Şartları

    • Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

    • İade edilecek ürünün; faturasının, orijinal kutusunun, ambalajının, aksesuarlarının ve varsa hediye ürünlerinin eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

    • Kullanılmış, tahrip edilmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  3. İade Edilemeyen Ürünler

    • Niteliği itibariyle iadesi mümkün olmayan ürünler (tek kullanımlık ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler, hızlı bozulan gıda ürünleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri vb.) cayma hakkı kapsamında değildir.

    • Ambalajı açılmış yazılım, dijital ürün ve lisansların iadesi mümkün değildir.

  4. İade Süreci

    • İade talebi için müşteri, sipariş numarasını belirterek [firma e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçmelidir.

    • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde 10 iş günü içinde ödeme, müşterinin ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

  5. Kargo Ücreti

    • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli [Satıcı/Alıcı] tarafından karşılanır.

    • Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti tamamen satıcıya aittir.

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

  1. Taraflar
    İşbu sözleşme, [www.siteadresi.com] internet sitesine üye olan kişi (“Üye”) ile [Firma Ünvanı] (“Şirket”) arasında, elektronik ortamda üyelik onayı ile kurulmuştur.

  2. Üyelik Koşulları

    • Üye, siteye kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.

    • 18 yaşından küçük kişiler, veli/vasilerinin izni olmadan üye olamaz.

    • Şirket, gerekli gördüğü durumlarda üyelik başvurusunu reddetme veya üyeliği sonlandırma hakkına sahiptir.

  3. Üyenin Hak ve Yükümlülükleri

    • Üye, siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

    • Üye, kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden sorumludur.

    • Site üzerinden yapılan tüm işlemler, üyeye ait kabul edilir.

  4. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

    • Şirket, sistemin güvenli şekilde çalışmasını sağlamakla yükümlüdür.

    • Teknik sorunlar veya bakım çalışmaları nedeniyle siteye erişim geçici olarak durdurulabilir.

    • Şirket, üyelerin kişisel verilerini yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işler.

  5. Fikri Mülkiyet Hakları

    • Sitede yer alan tüm içerik, görsel, yazılım ve veriler Şirket’e aittir.

    • Üye, bu içerikleri izinsiz kopyalayamaz, paylaşamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

  6. Sözleşmenin Feshi

    • Üye, dilediği zaman üyeliğini sonlandırabilir.

    • Şirket, sözleşmeye aykırı davranış tespit etmesi halinde üyeliği derhal iptal etme hakkına sahiptir.

  7. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

    • İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

    • Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde [Şirket’in bulunduğu yer] Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nin yetkili olduğunu kabul eder.

  8. Yürürlük

    • Üye, siteye kayıt olurken bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamış sayılır.

    • Onay anında sözleşme yürürlüğe girer.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

  1. Genel Bilgilendirme
    [Şirket Ünvanı] olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

  2. Toplanan Veriler
    Üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim süreçlerinde; ad, soyad, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri ve site kullanımına ilişkin veriler toplanabilir.

  3. Verilerin İşlenme Amaçları

  • Siparişlerin alınması, ürün/hizmetlerin sunulması, teslimat ve faturalama,

  • Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (onay alınması halinde).

  1. Verilerin Aktarılması
    Kişisel veriler, yalnızca kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile iş ortakları (kargo firmaları, ödeme sağlayıcıları vb.) ile paylaşılabilir.

  2. Veri Saklama Süresi
    Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve süresi dolunca güvenli şekilde imha edilir.

  3. Veri Güvenliği
    Şirketimiz, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

  4. Haklarınız (KVKK md.11)
    Müşteriler;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme,

  • İtiraz etme ve uğranılan zararın giderilmesini isteme haklarına sahiptir.

  1. İletişim
    KVKK kapsamındaki tüm talepler için [Firma Adı / Ünvanı]’na ait [E-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

  1. Kişisel Bilgilerin Gizliliği

    • Müşterilerimizin üyelik, sipariş ve iletişim süreçlerinde paylaştığı tüm kişisel bilgiler, gizlilik ilkeleri çerçevesinde korunmaktadır.

    • Bu bilgiler, yasal yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

  2. Bilgi Güvenliği

    • Sitemizde gerçekleştirilen işlemler SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır.

    • Kredi kartı bilgileri, sistemimizde kesinlikle saklanmaz, sadece ödeme sağlayıcılar aracılığıyla işlenir.

  3. Veri Kullanımı

    • Müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak amacıyla; sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, tercihleri ve site kullanım verileri analiz edilebilir.

    • Kampanya ve tanıtım içerikleri, sadece müşterinin onayı ile gönderilir.

  4. Çerez (Cookie) Kullanımı

    • Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır.

    • Çerez tercihleri tarayıcı ayarlarından değiştirilebilir.

  5. Üçüncü Taraf Hizmetleri

    • Kargo şirketleri, ödeme altyapısı sağlayıcıları ve yasal zorunluluk hallerinde resmi kurumlarla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

    • Bunun dışında kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

  6. Müşteri Hakları

    • Müşteriler, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini talep etme, silinmesini isteme ve işleme faaliyetlerine itiraz etme haklarına sahiptir.

    • Bu hakların kullanımı için [şirket e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçilebilir.

  7. Güvenlik Önlemleri

    • Sistem altyapımız, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde güncellenmekte ve korunmaktadır.

    • Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanım risklerine karşı sürekli denetim yapılmaktadır.

  8. İletişim

    • Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili her türlü sorunuz için [Firma Ünvanı / Adres / E-posta / Telefon] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.